Logo
Customer Stories Header

Star Support

Kritiska supportärenden

Telefon +46 31 761 7474

Öppettider 08:00-17:00

Vår Star Support erbjuder det stöd du behöver.

Har du någon gång känt att du behöver mer hjälp än vad den vanliga supporten kan ge? Har er IT-avdelning svårt att genomföra den systemadministration som ett PLM-system behöver? Saknar du eller ni tid eller kunskap att administrera CAD och PLM till den grad ni skulle vilja?

PLM, CAD, CMS och liknande lösningar är systemstöd som många IT-avdelningar inte hanterar från ett support- och underhållsperspektiv. Men dessa lösningar är ändå affärskritiska och påverkar många om de slutar att fungera. Lösningen är inte komplex men kräver specifika kunskaper inom just dessa områden.

Vi erbjuder kunder en mer avancerad support, som ett tillägg den vanliga supporten, Star Support.

Star Support innebär:

  • Kontinuerliga hälsokontroller av systemet.
  • Rensning av cacher och onödiga filer.
  • Prestandamonitorering.
  • Systemmonitorering.
  • Supportansvar för metodik och utbildningshjälp.
  • Möjlighet att använda support för systemuppgraderingar.

Star Support är kundanpassat och erbjuder olika nivåer beroende på era behov och kan även inkludera att vi tar över hela supportansvaret för era system.

Star Support-nivåer

  • Tidbank
    • En tidbank med konsulttimmar som kan användas vid behov.
  • Hälsokontroller
    • Kontinuerligt systemunderhåll av ert PLM-system och databas.
  • Systemövervakning
    • Systemövervakning som automatiskt skickar signaler när något inte upplevs som normalt.

Tilläggstjänst: PTC System Monitor (PSM)

Uppsättning av PSM som hjälper till att kontrollera:

  • Enkel övervakning av PDMLink-systemets status.
  • Överblicka aktiviteten hos användarna på ett simpelt sätt.
  • Historisk överblick av systemets resursanvändning.
  • Enkelt kontrollera drifttider för filhantering.
  • Status på flera siter över hela världen.

*Licensen är inkluderad för Windchill PDMLink-kunder.

Ovanstående tjänster kan skräddarsys för att passa dina behov med flera nivåer där vi kan sträcka oss så långt att ta över hela supportåtagandet för er.

Kontakta support@pdsvision.se för en fullständig presentation av Star Support inklusive prisförslag.

Kontakt
PDSVision
Stora Åvägen 19 B
436 34 Askim
Sweden
info@pdsvision.se
(+46) 08-410 957 60
Social Media
Länkar
Skapa supportärende
Kurskalender
Testlicens
Legal Policy
Copyright © 2017 - PDSVision